سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ما تفعله Faceela Technologies بالمعلومات التي ترسلها إلينا عبر هذا الموقع. وهي قصيرة لأن ما نجمعه قليل جدًا.

ما الذي نجمعه

إذا أرسلت نموذج طلب المكالمة، نستلم اسمك ورقم واتساب الخاص بك، واختياريًا اسم شركتك وبريدك الإلكتروني ووصفًا لمشكلتك. وإذا تواصلت معنا على واتساب، نستلم ما يظهر في ملفك التعريفي على واتساب والرسائل التي ترسلها.

وإذا أكملت إحدى أدوات التقييم لدينا، نستلم الإجابات التي اخترتها والنتيجة التي أنتجتها. هذه الإجابات تصف أنظمتك أنت — وضع الميزانية، وفجوات الحوكمة، وجاهزية الامتثال — لذلك نوضّح صراحةً أنها تصل إلينا ولا تبقى داخل متصفحك.

القياس والإعلانات

نستخدم Google Tag Manager، الذي يحمّل قياس Google Analytics وGoogle Ads. هذه الأدوات تضع ملفات تعريف الارتباط وتسجّل الصفحات التي شاهدتها، والموقع أو الإعلان الذي أوصلك إلينا، وما إذا كنت قد نقرت على رابط واتساب أو هاتف أو بريد إلكتروني أو أرسلت النموذج. نستخدمها لنعرف أي صفحاتنا مفيدة وما إذا كان إعلاننا يستحق تكلفته.

لا نبيع هذه البيانات، ولا نبني ملفات إعلانية عنك لحساب أي جهة أخرى. يمكنك حجبها بأي إعداد اعتيادي في المتصفح أو بأي مانع محتوى، والموقع يعمل بشكل طبيعي من دونها.

لماذا نجمعها

للرد عليك، وإذا عملنا معًا، لإدارة الارتباط التعاقدي. هذا هو السبب الوحيد. لا نضيفك إلى نشرة بريدية، ولا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع أي جهة لأغراضها التسويقية.

مدة الاحتفاظ بها

تُحذف الاستفسارات التي لا تتحول إلى ارتباط تعاقدي خلال 24 شهرًا. أما السجلات المتعلقة بارتباط فعلي فنحتفظ بها للمدة التي يفرضها القانون التجاري وقانون الضرائب في الإمارات العربية المتحدة.

خياراتك

يمكنك أن تطلب منا نسخة مما نحتفظ به عنك، أو تصحيحه، أو حذفه. راسلنا على info@faceela.com وسننفّذ ذلك.

أطراف ثالثة

ما ترسله إلينا عبر النموذج أو عبر إحدى أدوات التقييم يُخزَّن في نظام Odoo CRM الخاص بنا، وهو المكان الذي يعمل فيه فريقنا عليه. والرسائل المرسلة عبر واتساب تعالجها Meta وفق شروطها الخاصة. وهذا الموقع مستضاف على Vercel، وخوادمها تعالج بيانات الطلب اللازمة لعرض الصفحات لك. والقياس تعالجه Google كما هو موضح أعلاه. هذه الجهات تعمل خارج الإمارات العربية المتحدة، لذلك تُنقل بياناتك وتُخزَّن خارج الدولة.

للتواصل

Faceela Technologies
مكتب 3101، برج برايم، الخليج التجاري
دبي، الإمارات العربية المتحدة
info@faceela.com